Online παραγγελία – Συχνές ερωτήσεις
Online παραγγελία
Πώς μπορώ να παραγγείλω Mustang Mach-E;
Για να κάνετε την παραγγελία σας, απλά επισκεφθείτε την ιστοσελίδα της Mustang Mach-E και διαμορφώστε το αυτοκίνητό σας όπως το θέλετε.
Στη συνέχεια, επιλέξτε έναν συμμετέχοντα Έμπορο Ford και συνδεθείτε στον λογαριασμό σας Ford. Θα δείτε την τιμή του οχήματος από τον επιλεγμένο σας Έμπορο Ford και στη συνέχεια θα πληρώσετε την προκαταβολή σας.
Μόλις πληρώσετε, θα λάβετε μια επιβεβαίωση της πληρωμής σας και έναν μοναδικό αριθμό παραγγελίας μέσω e-mail. Εάν δεν λάβετε αυτό το e-mail, ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας.
Αν αλλάξετε γνώμη, μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία και να λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής σας. Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας Ford, κάντε κλικ στο κουμπί Ακύρωση και ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στους Όρους και τις Προϋποθέσεις της παραγγελίας σας.
Λάβετε υπόψη σας ότι το τιμολόγιο της Mustang Mach-E θα εκδοθεί σε μεταγενέστερη ημερομηνία.
Μπορείτε να συνδεθείτε ξανά στον λογαριασμό σας Ford οποιαδήποτε στιγμή για να ελέγξετε την τρέχουσα κατάσταση της παραγγελίας σας.
Σε τι ποσό ανέρχεται η προκαταβολή της παραγγελίας;
Μπορεί να χρειαστεί να πληρώσετε στον επιλεγμένο σας Έμπορο Ford μια προκαταβολή για την παραγγελία. Ο έμπορος θα καθορίσει το ποσό της προκαταβολής ως μέρος της διαδικασίας πληρωμής στον ιστότοπο Ford.
Οι πληρωμές που πραγματοποιούνται στον ιστότοπο Ford θα υποβάλλονται σε επεξεργασία με τη χρήση τρίτου παρόχου υπηρεσιών πληρωμών.
Ποια είναι η κατάσταση της παραγγελίας μου;
Μόλις ληφθεί η προκαταβολή της παραγγελίας σας, θα σας στείλουμε ένα e-mail που θα επιβεβαιώνει ότι η παραγγελία σας έχει γίνει. Στη συνέχεια, μπορείτε να παρακολουθείτε την πρόοδο της παραγγελίας σας μέσω του λογαριασμού σας Ford. Θα σας στέλνουμε επίσης ένα e-mail κάθε φορά που θα υπάρχουν ενημερώσεις.
Μπορώ να μεταβιβάσω την παραγγελία μου;
Όταν παραγγείλετε την Mustang Mach-E σας, θα σας σταλεί ένας μοναδικός αριθμός παραγγελίας. Αυτός ο αριθμός είναι ένας μοναδικός, τυχαία επιλεγμένος και μη διαδοχικός οκταψήφιος αριθμός. Για δικό σας όφελος και ασφάλεια, αυτός ο αριθμός έχει δοθεί σε εσάς και δεν είναι δυνατή η μεταβίβασή του.
Τι σημαίνει ο αριθμός παραγγελίας μου;
Ο αριθμός παραγγελίας Ford είναι σημαντικός, γι' αυτό διατηρήστε τον. Εάν καλέσετε τον Έμπορο Ford ή την Εξυπηρέτη Πελατών, θα σας ζητήσουν τον αριθμό παραγγελίας σας για να σας βοηθήσουν με το ερώτημά σας. Ο αριθμός παραγγελίας εκδίδεται όταν κάνετε την προπαραγγελία, δεν είναι διαδοχικός. Είναι ένας μοναδικός, τυχαία επιλεγμένος οκταψήφιος αριθμός - σχεδιάζουμε την παραγωγή χρησιμοποιώντας όσο το δυνατόν περισσότερο την ημερομηνία παραγγελίας σας.
Μπορώ να κάνω αλλαγές στην παραγγελία μου;
Εάν θέλετε να τροποποιήσετε την παραγγελία σας, καλέστε το Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών της Ford στον αριθμό 216 900 88 99.
Συνιστούμε να περιορίσετε στο ελάχιστο τις αλλαγές, καθώς αυτές θα μπορούσαν να καθυστερήσουν τον χρόνο παράδοσης.
Μπορώ να παραγγείλω περισσότερα από ένα οχήματα τη φορά;
Μπορείτε να παραγγείλειτε μέχρι 2 οχήματα Mustang Mach-E ανά οικογένεια.
Εάν θέλετε να παραγγείλειτε περισσότερα από 2 οχήματα για την επιχείρησή σας, θα χρειαστεί να επικοινωνήσετε με έναν συμμετέχοντα Έμπορο Ford.
Μπορώ να επιλέξω από ποιον Έμπορο Ford θα αγοράσω την Mustang Mach-E μου;
Φυσικά. Τα οχήματα Ford Mustang Mach-E θα πωλούνται από τους συμμετέχοντες Εμπόρους Ford. Θα επιλέξετε τον Έμπορο Ford της προτίμησής σας όταν κάνετε την παραγγελία σας.
Μπορώ να αλλάξω γνώμη σχετικά με τον Έμπορο Ford από τον οποίο αγοράζω την Mustang Mach-E μου;
Αν αλλάξετε γνώμη και θέλετε να αγοράσετε από άλλον Έμπορο Ford, καλέστε τον έμπορό σας ή την Εξυπηρέτηση Πελατών για να συζητήσετε τα επόμενα βήματα. Μπορεί να χρειαστεί να ακυρώσετε την παραγγελία σας μέσω του λογαριασμού σου Ford.
Στη συνέχεια, μπορείτε να παραγγείλειτε ξανά μία Ford Mustang Mach-E, πληρώνοντας μια νέα προκαταβολή στον νέο σας Έμπορο Ford.
Η αρχική σας προκαταβολή θα σας επιστραφεί εντός 7 ημερών. Λάβετε υπόψη σας ότι το νέο σας όχημα μπορεί να κατασκευαστεί αργότερα από το αρχικό.
Μπορώ να παραγγείλω μία Mustang Mach-E σε έναν Έμπορο Ford;
Οι παραγγελίες γίνονται δεκτές μόνο διαδικτυακά. Ωστόσο, εάν προτιμάτε να πάτε στο κατάστημα, ένας συμμετέχων Έμπορος Ford θα χαρεί να σας εξηγήσει τη διαδικασία.
Πώς μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;
Θα λυπηθούμε να σας δούμε να ακυρώνετε την παραγγελία σας, οπότε αν αντιμετωπίζετε κάποιο πρόβλημα ή θέλετε να κάνετε κάποια αλλαγή, επικοινωνήστε μαζί μας και ενημερώστε μας. Θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Εξυπηρέτηση Πελατών Ford στο 216 900 88 99 ή μέσω Live Chat.
Αν θέλετε να ακυρώσετε την παραγγελία σας, απλώς συνδεθείτε στον λογαριασμό σας Ford, κάνε κλικ στο κουμπί ακύρωσης και ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη. Η προκαταβολή σας θα επιστραφεί εντός 7 ημερών μέσω του αρχικού τρόπου πληρωμής σας.
Αν ακυρώσω την παραγγελία μου, θα επιστραφεί πλήρως η προκαταβολή μου;
Ναι, θα επιστραφεί πλήρως.
Αν αλλάξετε γνώμη και θέλετε να ακυρώσετε την παραγγελία σας, απλά συνδεθείτε στον λογαριασμό σας Ford, κάνετε κλικ στο κουμπί ακύρωσης και ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη. Η προκαταβολή σας θα επιστραφεί μέσω του αρχικού τρόπου πληρωμής σας εντός 7 ημερών.
Πώς μπορώ να παρακολουθήσω την κατάσταση της παραγγελίας μου; Ποια είναι τα επόμενα βήματα;
Όποτε θα υπάρχει κάποια ενημέρωση σχετικά με την παραγγελία σου, θα σας στέλνουμε ένα e-mail για να σας ενημερώσουμε. Για παράδειγμα, θα ειδοποιηθείτε όταν αρχίσει η κατασκευή του αυτοκινήτου σας ή όταν θα είναι έτοιμο για παραλαβή ή παράδοση.
Μπορείτε επίσης να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας Ford οποιαδήποτε στιγμή για να παρακολουθήσετε την πρόοδο του Ford Mustang Mach-E σας.
Τι γίνεται σε περίπτωση που δεν είμαι ευχαριστημένος με το αυτοκίνητο μετά την παραλαβή/παράδοση;
Αν υπάρχει κάποιο πρόβλημα ενημερώστε αμέσως τον Έμπορο Ford σας.
Θα προσπαθήσουμε να διορθώσουμε το πρόβλημα και να βρούμε μια λύση όσο το δυνατόν πιο σύντομα.
Πρέπει να ταξινομήσω το αυτοκίνητό μου ο ίδιος;
Όχι, ο επιλεγμένος Έμπορος Ford σας θα φροντίσει για την ταξινόμησή του.
Εάν αγοράζετε την Mustang Mach-E από χώρα που δεν είναι η χώρα διαμονής σας ενδέχεται να υπάρχουν εξαιρέσεις.
Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την Εξυπηρέτηση Πελατών Ford;
Μπορείς να καλέσεις την Εξυπηρέτηση Πελατών Ford στον αριθμό 216 900 88 99.
Μπορείτε επίσης να συνομιλήσετε με έναν υπάλληλο του τηλεφωνικού μας κέντρου μέσω της υπηρεσίας Live Chat.
Τι είναι η σύμβαση πελάτη;
Η τελική σας αγορά θα γίνει από τον Έμπορο Ford. Ως εκ τούτου, η σύμβαση πελάτη καλύπτει τους όρους και τις προϋποθέσεις μεταξύ υμών ως πελάτη και του Εμπόρου Ford από τον οποίο αγοράζετε.
Γιατί χρειάζεται να υπογράψω τη σύμβαση πελάτη;
Πρόκειται για νομικό έγγραφο και, ως εκ τούτου, χρειάζεται υπογραφή. Για την ευκολία σας, η διαδικτυακή παραγγελία περιλαμβάνει μια υπογραφή online.
Μπορώ να υπογράψω τη σύμβαση πελάτη στο κατάστημα;
Ναι. Εάν αισθάνεστε πιο άνετα έτσι, διαλέξτε την επιλογή «υπογραφή στον έμπορο».
Πώς μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου εάν έχω μια αίτηση χρηματοδότησης σε εξέλιξη;
Θα πρέπει να μιλήσετε με τον Έμπορο Ford σας.
Πώς μπορώ να προσθέσω προϊόντα στην παραγγελία μου;
Η προσθήκη στην παραγγελία σου σας μετά την πληρωμή θα πρέπει να συζητηθεί με τον Έμπορο Ford σας.
Θα κοινοποιηθούν οι πληροφορίες μου σε κάποιον;
Τα στοιχεία της παραγγελίας σου θα κοινοποιηθούν στον επιλεγμένο έμπορο Ford σου.
Για περισσότερες πληροφορίες, ανάτρεξε στην πολιτική απορρήτου μας στη διεύθυνση https://www.ford.gr/useful-information/terms-and-privacy-policy-hub.
Διέγραψα κατά λάθος το όχημά μου από το καλάθι, μπορώ να το επαναφέρω;
Θα ανακατευθυνθείτε πίσω στη διαμόρφωση όπου μπορείτε να επιλέξετε ξανά το όχημά σας.
Τι θα συμβεί εάν ο προτιμώμενος έμπορός μου σταματήσει το εμπόριο;
Θα επικοινωνήσει μαζί σας η Εξυπηρέτηση Πελατών της Ford ή μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί της εσείς εάν θέλετε.
Γιατί δεν μπορώ να αγοράσω από τον προτιμώμενο έμπορο μου;
Μπορείτε να επιλέξετε να αγοράσετε από οποιονδήποτε συμμετέχοντα Έμπορο Ford στον ιστότοπο Ford. Αν ο έμπορος της προτίμησής σας δεν είναι διαθέσιμος, δεν θα συμμετέχει στις διαδικτυακές πωλήσεις.
Διαδικτυακός εκθεσιακός χώρος
Τι είναι ο διαδικτυακός εκθεσιακός χώρος;
Κατευθυνθείτε στον διαδικτυακό εκθεσιακό χώρο για να δείτε όλα τα οχήματα που έχουμε αυτήν τη στιγμή σε απόθεμα σε όλο το δίκτυο αντιπροσώπων μας.
Πώς μπορώ να καταλάβω εάν υπάρχουν εργοστασιακά τοποθετημένες επιλογές σε ένα όχημα;
Αυτό θα εμφανιστεί στο πεδίο «Λεπτομέρειες» όταν κάνετε κλικ σε ένα όχημα στον διαδικτυακό εκθεσιακό χώρο.
Γιατί δεν μπορώ να βρω το όχημα που ψάχνω;
Εάν δεν διαθέτουμε οχήματα που να ταιριάζουν με τις προτιμήσεις σας, μπορείτε να προσαρμόσετε τα φίλτρα αναζήτησης του διαδικτυακού εκθεσιακού χώρου για να βρείτε παρόμοια μοντέλα.
Γιατί δεν μπορώ να παραγγείλω μία Mustang Mach-E νωρίτερα;
Τα πρώτα οχήματα Mustang Mach-E έφτασαν στην Ευρώπη την άνοιξη του 2021. Μόλις κατασκευαστούν περισσότερα αυτοκίνητα, θα είναι διαθέσιμες περισσότερες επιλογές στον ιστότοπο όσον αφορά στον χρόνο παράδοσης.
Πόσο ακριβείς είναι οι χρόνοι παράδοσης;
Οι χρόνοι παράδοσης βασίζονται στην πιο πρόσφατη γνωστή τοποθεσία των οχημάτων και ενημερώνονται καθημερινά. Εάν αγοράζετε ένα όχημα στο διαδίκτυο, θα λαμβάνετε τακτικές ενημερώσεις σχετικά με την κατάσταση του οχήματός σας.
Αξεσουάρ
Από πού μπορώ να αγοράσω αξεσουάρ;
Μπορείτε να προσθέσετε διαθέσιμα αξεσουάρ κατά τη διαδικασία της online παραγγελίας. Εάν δεν μπορείτε να βρείτε ένα αξεσουάρ που αναζητάτε διαδικτυακά, επικοινωνήστε με τον Έμπορό σας Ford, ο οποίος μπορεί να προσφέρει εναλλακτικές λύσεις στα προϊόντα που διατίθενται στο διαδίκτυο.
Μπορώ να αγοράσω αξεσουάρ αφού έχω κάνει την παραγγελία μου;
Μετά την ολοκλήρωση της πληρωμής, δεν θα μπορείτε πλέον να αγοράσετε αξεσουάρ με ξεχωριστή συναλλαγή.
Μπορώ να αγοράσω ένα αξεσουάρ διαδικτυακά;
Οι εφάπαξ αγορές αξεσουάρ μπορούν να γίνουν από τον Έμπορο Ford σας, όχι διαδικτυακά.
Έχω αγοράσει κάποια αξεσουάρ μαζί με το όχημά μου. Θα είναι έτοιμα κατά την παραλαβή/παράδοση;
Επικοινωνήστε με τον Έμπορο Ford.
Φόρτιση
Τι είναι τα αξεσουάρ φόρτισης;
Όλα τα εξαρτήματα που εξασφαλίζουν ότι μπορείτε να φορτίσετε το νέο ηλεκτρικό σας όχημα.
Πώς μπορώ να μάθω την τιμή για την εγκατάσταση ενός wallbox;
Θα επικοινωνήσει μαζί σας ο εγκεκριμένος μας συνεργάτης εγκατάστασης, ο οποίος θα μπορέσει να σας δώσει μια ακριβή τιμή για την εγκατάσταση του wallbox.
Πότε θα εγκατασταθεί το wallbox;
Αυτό θα συμφωνηθεί με τον συνεργάτη της εγκατάστασης μόλις συμφωνήσετε την τιμή για την αγορά και την εγκατάσταση.
Συνδεσιμότητα
Ποια είναι τα οφέλη από τη σύνδεση του οχήματός μου με το τηλέφωνό μου στην εφαρμογή Ford;
Εκμεταλλευτείτε στο έπακρο το όχημά σας, συνδέοντάς το στην εφαρμογή Ford ή στον λογαριασμό Ford σας, για να ξεκλειδώσετε ισχυρές λειτουργίες. Δημιουργήστε ένα προφίλ οδηγού, προκαθορίστε τις ρυθμίσεις του οχήματός σας και προσαρμόστε την εμπειρία οδήγησής σας πριν καν παραλάβετε το όχημα.
Η εφαρμογή Ford και ο λογαριασμός Ford σάς παρέχουν πρόσβαση σε λειτουργίες όπως:
- Διαχείριση φόρτισης ηλεκτρικών οχημάτων.
- Κλιματισμός.
- Φωτισμός εσωτερικού χώρου και έλεγχος ήχου.
- Χειρισμός του οχήματος.
Τι σημαίνει προετοιμασία του οχήματός μου;
Όπως ένα ξυπνητήρι, έτσι και η προετοιμασία προετοιμάζει το αυτοκίνητό σας για την ημέρα που ξεκινά. Με το όχημά σας συνδεδεμένο στην πρίζα, μπορείτε να προγραμματίζετε τις ώρες μετακίνησης και τις προτιμώμενες θερμοκρασίες καμπίνας και να «ξυπνάτε» το αυτοκίνητό σας κάθε μέρα. Αυτές οι απλές ενέργειες βοηθούν στη διατήρηση της αυτονομίας του οχήματος και διασφαλίζουν ότι η Mustang Mach-E σας θα είναι φορτισμένη και έτοιμη όποτε τη χρειάζεστε.
Πόσα προφίλ οδηγού μπορώ να έχω στην Mustang Mach-E μου;
Μπορείτε να δημιουργήσετε τρία προφίλ οδηγών απευθείας από την οθόνη SYNC στο εσωτερικό του οχήματος.
Πώς μπορώ να αλλάξω τις ρυθμίσεις του προφίλ μου;
Αφού εφαρμόσετε το προφίλ σας στο όχημα, η πρόσβαση στην απομακρυσμένη ρύθμιση οχήματος θα είναι περιορισμένη και θα πρέπει να διαχειριστείτε τις ρυθμίσεις σας απευθείας εντός του οχήματος ή στην εφαρμογή Ford.
Πώς μπορώ να αποθηκεύσω το προφίλ μου;
Το προφίλ σας αποθηκεύεται αυτόματα καθώς ολοκληρώνετε κάθε βήμα.
Πού μπορώ να βρω τις ρυθμίσεις μου στην Mustang Mach-E μου;
Για τις ρυθμίσεις του προφίλ: πατήστε στη φωτογραφία του προφίλ σας στο επάνω μέρος της οθόνης SYNC.
Για τις αποθηκευμένες τοποθεσίες: πατήστε Πλοήγηση και, στη συνέχεια, τη γραμμή αναζήτησης.
Για τις ώρες αναχώρησης: πατήστε στη φωτογραφία του προφίλ σας στο επάνω μέρος της οθόνης SYNC. Κάντε κύλιση προς τα κάτω μέχρι να δείτε την επιλογή Αναχώρηση και Άνεση.
Για τις εμπειρίες οδήγησης: πατήστε στη φωτογραφία του προφίλ σας στο επάνω μέρος της οθόνης SYNC. Στη συνέχεια, από το επάνω μέρος της οθόνης, διαλέξτε Στοιχεία ελέγχου. Κάντε κύλιση προς τα κάτω μέχρι να δείτε τις Εμπειρίες Οδήγησης.
Θα αποθηκεύσετε ή θα μοιραστείτε τα δεδομένα μου αν συνδέσω την Mustang Mach-E στο FordPass ή τον λογαριασμό Ford;
Χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες που συλλέγουμε μόνο για να προσφέρουμε πιο εξατομικευμένη εμπειρία οδήγησης και φόρτισης. Για παράδειγμα, η θέση του οχήματός σας χρησιμοποιείται για τον εντοπισμό κοντινών σταθμών φόρτισης και την παροχή υπηρεσιών πλοήγησης. Για περισσότερες πληροφορίες, ανάτρεξε στην Πολιτική Απορρήτου FordPass και στην Πολιτική Απορρήτου Συνδεδεμένου Οχήματος Ford.
Τι θα συμβεί αν δεν συνδέσω το όχημά μου στην εφαρμογή Ford ή στον λογαριασμό Ford μου;
Τα οχήματά μας είναι συνδεδεμένα οχήματα που έχουν σχεδιαστεί για να βελτιώνουν την εμπειρία οδήγησης και φόρτισης με λειτουργίες εξοικονόμησης χρόνου, όπως απομακρυσμένη εκκίνηση/στάση, κλείδωμα/ξεκλείδωμα και ακόμη και προετοιμασία του οχήματος. Εάν δεν συνδεθείτε στην εφαρμογή Ford ή στον λογαριασμό σας Ford, δεν θα έχετε πρόσβαση στις συνδεδεμένες λειτουργίες και δεν θα μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το όχημά σας στο έπακρο.
Όχημα & τιμή
Μπορώ να προγραμματίσω ένα test drive;
Ναι. Επικοινωνήστε με έναν Έμπορο Ford.
Πού μπορώ να βρω πληροφορίες για τα ηλεκτρικά οχήματα Ford;
Μπορείτε να ανατρέξετε στη σελίδα Ηλεκτρικών Οχημάτων για όλες τις πληροφορίες που χρειάζεστε.
Πόσο κοστίζει η Mustang Mach-E;
Η συνιστώμενη τιμή λιανικής πώλησης της Mustang Mach-E είναι διαθέσιμη καθώς διαμορφώνετε το όχημά σας στον ιστότοπο. Οι τιμές μπορεί να διαφέρουν ανά έμπορο, αλλά επιλέγοντας τον Έμπορο Ford της προτίμησής σας, μπορείτε να δείτε την τιμή της.
Πότε θα γίνει η εκτίμηση της αξίας του παλιού μου αυτοκινήτου για την ανταλλαγή με νέο;
Ο επιλεγμένος έμπορός σας θα επικοινωνήσει μαζί σας εντός 48 ωρών για να κανονίσει ένα ραντεβού για να δει το όχημά σας και να εκτιμήσει την αξία του παλιού σας αυτοκινήτου για την ανταλλαγή με νέο.
Μπορώ να διαπραγματευτώ μια διαφορετική τιμή από αυτήν που μου δώσατε;
Μπορείτε να επιλέξετε να αποδεχτείτε ή να απορρίψετε την προσφορά που εμφανίζεται και να συζητήσετε την ανταλλαγή του αυτοκινήτου σας απευθείας με τον έμπορο της επιλογής σας. Ή, φυσικά, μπορείτε να πουλήσετε το αυτοκίνητό σας και ιδιωτικά.
Γιατί δώσατε μια τιμή βασισμένη σε μια εκτίμηση της μελλοντικής αξίας;
Η εκτίμηση της μελλοντικής αξίας έχει ως στόχο να παρέχει μια εκτίμηση της αξίας τη χρονική στιγμή που θα είναι έτοιμο για παραλαβή το νέο σας αυτοκίνητο.
Χρηματοδότηση
Έχω ήδη συμφωνήσει για μια ανεξάρτητη χρηματοδότηση. Πώς μπορώ να συνεχίσω την παραγγελία μου;
Ο έμπορός σας μπορεί να επιβεβαίωσει τη διαθεσιμότητα του τρόπου χρηματοδότησής σας και η κατάσταση της διαδικτυακής σου παραγγελίας θα ενημερωθεί αναλόγως.
Πώς μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου εάν η αίτηση χρηματοδότησης βρίσκεται σε εξέλιξη;
Εάν δεν έχετε υπογράψει τη Συμφωνία Χρηματοδότησης, τότε θα πρέπει να μιλήσετε με τον Έμπορο Ford σας.
Οι πελάτες Ford Credit μπορούν να ακυρώσουν την αίτηση χρηματοδότησης, αλλά δεν μπορούν να ακυρώσουν τη συμφωνία χρηματοδότησης.
Πώς μπορώ να ακυρώσω τη χρηματοδότηση αλλά όχι την παραγγελία;
Θα πρέπει να μιλήσετε με τον Έμπορο Ford σας.
Μπορώ να τροποποιήσω την παραγγελία μου αφού επιβεβαιώσω την αίτηση χρηματοδότησής μου;
Η τροποποίηση της αίτησης για χρηματοδότηση μετά την παραγγελία θα πρέπει να συζητηθεί με τον Έμπορο Ford.
Παραλαβή & παράδοση
Πότε θα φτάσει η Mustang Mach-E μου;
Ο χρόνος παράδοσης θα εξαρτηθεί από το πότε κάνατε την παραγγελία σας και τι χρόνο παράδοσης επιλέξατε. Η εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης θα αναγράφεται στο Έντυπο Παραγγελίας Πελάτη κατά την παραγγελία. Θα σας παρέχονται ενημερώσεις σε όλη τη διάρκεια της διαδικασίας είτε μέσω e-mail, είτε στον λογαριασμό σας Ford είτε από τον έμπορό σας.
Αν ακυρώσω και υποβάλλω ξανά νέα παραγγελία, θα καθυστερήσει η ημερομηνία παράδοσης;
Εάν ακυρώσετε την παραγγελία σας και κάνετε μια νέα, τότε ναι, το νέο όχημα μπορεί να κατασκευαστεί μετά την ημερομηνία που θα κατασκευαζόταν το αρχικό όχημα που είχατε παραγγείλει.
Αυτό σημαίνει ότι πιθανότατα θα λάβεις την Mustang Mach-E αργότερα από ό,τι αναμενόταν αρχικά.
Πώς θα παραλάβω το όχημά μου;
Μόλις το όχημά σας θα είναι διαθέσιμο, μπορείτε να το παραλάβετε από τον επιλεγμένο σας Έμπορο Ford. Ορισμένοι έμποροι μπορεί επίσης να προσφέρουν παράδοση στο σπίτι με επιπλέον κόστος.
Εάν κάνετε την αγορά σας από κάποιον Έμπορο Ford εκτός της χώρας διαμονής σας, ενδέχεται να μην έχετε την επιλογή για παράδοση στο σπίτι.
Όταν η Mustang Mach-E είναι έτοιμη, θα σας στείλουμε ένα e-mail για να κανονίσουμε μια ημερομηνία παράδοσης ή παραλαβής που θα σας ταιριάζει. Σε αυτό το σημείο, ο Έμπορος Ford θα σας ενημερώσει επίσης σχετικά με τα έγγραφα που πρέπει να προσκομίσετε κατά την παράδοση.
Μπορείτε να προβάλλετε και να τροποποιήσετε τις επιλογές σας για την παράδοση στον λογαριασμό σας Ford. (Αποκλειστικά συμμετέχοντες έμποροι).
Μπορώ να αλλάξω τον τρόπο παράδοσης που έχω επιλέξει αφού έχω κάνει την παραγγελία μου;
Αυτό δεν είναι δυνατό να γίνει διαδικτυακά. Σε περίπτωση που χρειάζεται να γίνει κάποια αλλαγή, απευθυνθείτε στον Έμπορο Ford σας.
Μπορώ να αλλάξω τη διεύθυνση αποστολής μου;
Αυτό δεν είναι δυνατό να γίνει διαδικτυακά. Σε περίπτωση που χρειάζεται να γίνει κάποια αλλαγή, απευθυνθείτε στον Έμπορο Ford σας.
Γιατί ο έμπορος της επιλογής μου δεν παραδίδει στη διεύθυνσή μου;
Η παράδοση είναι στη διακριτική ευχέρεια του εμπόρου σας. Για περισσότερες πληροφορίες, επικοινωνήστε με τον Έμπορο Ford.
Τι γίνεται σε περίπτωση που χρειάζεται να αλλάξω τον χρόνο παραλαβής/παράδοσης;
Επικοινωνήστε με τον Έμπορο Ford.
Με ποιον πρέπει να επικοινωνήσω εάν η παράδοσή μου δεν έχει φτάσει εντός του καθορισμένου χρόνου;
Εάν υπάρχουν προβλήματα με την παράδοση, επικοινωνήστε με τον έμπορό σας.
Μπορεί κάποιος να μου εξηγήσει τις λειτουργίες του αυτοκινήτου;
Ναι. Αυτό θα συμβεί κατά την παραλαβή/παράδοση.
'Οταν παραλάβω την Mustang Mach-E μου θα είναι φορτισμένη;
Ναι. Η Mustang Mach-E σου θα είναι 100% φορτισμένη.
Έχω αγοράσει κάποια αξεσουάρ μαζί με το όχημά μου. Θα είναι έτοιμα κατά την παραλαβή/παράδοση;
Επικοινωνήστε με τον Έμπορο Ford.
Θα μου δοθεί ο αριθμός κυκλοφορίας μου πριν από την παραλαβή/παράδοση;
Επικοινωνήστε με τον Έμπορο Ford.
Ford λογαριασμός
Τι είναι ο λογαριασμός Ford και γιατί χρειάζομαι έναν;
Με έναν λογαριασμό Ford μπορείτε να συνδεθείτε στον ιστότοπο της Ford ώστε να αποθηκεύσετε και να διαχειριστείτε τα προσωπικά σας στοιχεία και τις πληροφορίες της παραγγελίας σας.
Πρέπει να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό Ford για να παραγγείλετε τη νέα Mustang Mach-E.
Ένας λογαριασμός Ford σάς δίνει πρόσβαση σε:
- Στοιχεία της νέας σας παραγγελίας
- Ενημερώσεις για τις ενέργειες που σχετίζονται με την παραγγελία σας.
- Εξατομικευμένες λειτουργίες, όπως πρόσβαση στο εγχειρίδιο χρήστη.
- Βίντεο με χρήσιμες οδηγίες βήμα-βήμα.
Μπορείτε να εγγραφείτε ή να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας Ford
Πώς μπορώ να ενημερώσω τα προσωπικά μου στοιχεία;
Μεταβείτε στην ενότητα Ρυθμίσεις στην εφαρμογή Ford ή στον λογαριασμό σας Ford. Εδώ μπορείτε να ενημερώσετε στοιχεία όπως η διεύθυνση email σας.
Μπορείτε να μάθετε για την εφαρμογή Ford εδώ.
Mustang Mach-E
Πώς μπορώ να παραγγείλω μία Mach-E GT;
Μιλήστε στον έμπορό σας για να σας βοηθήσει.